Не понятное поведение продавца arabrc

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

unknown_subject

Пользователь
Регистрация
19 Фев 2020
Сообщения
8
Реакции
6
ссылка на рекламный раздел продавца либо представителя услуг
https://rcclub.com/threads/arabrc-a-pvp-amfetamin-shishki.50364/
описание возникшей проблемы и суть претензии
18.02.2020 заказал 3 грамма бошек у вышеупомянутого магазина. Пришел адрес. Приехав на место я не нашел клад. Сообщил оператору, он попросил фото с места - фото и видео предоставил. Оператор скинул новый адрес. Приехал на адрес, клад нашел. После того как распаковал, появилось подозрение что вес клада не 3 грамма, решил взвесить. Весы выдали 1.44 грамма. Написал оператору, он сказал что думал что я 1 грамм заказывал. Я спросил как будем решать вопрос, ведь выходит, что я получил меньше половины от того, за что заплатил. На это оператор мне ответил что на следующий заказ сделает скидку. Это, конечно, все хорошо, но это решение мне абсолютно не понятно, ведь моей вины здесь нет. Оператор мотивировал свое решение тем, что он итак выдал перезаклад, хотя их клады не подрывают. В защиту оператора скажу что их клады действительно не просто подорвать, но учитывая место расположения клада, вероятность подрыва была. Дерево находится как раз на проходе во дворе, напротив окна жилого дома и почти всегда кто-то ходит мимо этого дерева. Если не брать в учет чаек, то его легко мог подорвать кто-то типа дворника, даже не понимая этого.
Не в коем случае не хочу портить репутацию магазину, ведь мы с ним не первый день работаем и он себя зарекомендовал как довольно качественный, как в плане товара, так и в плане обслуживания, магазин.
Я хочу справедливого решения этого вопроса.
Заранее спасибо.
скриншот с именем аккаунта продавца
photo_2020-02-20_14-41-11.jpg

и скриншот переписки, если покупка была совершена через оператора
photo_2020-02-20_14-40-46.jpg

photo_2020-02-20_14-40-47.jpg

photo_2020-02-20_14-40-50.jpg

photo_2020-02-20_14-40-50 (2).jpg

photo_2020-02-20_14-40-51.jpg

photo_2020-02-20_14-40-52.jpg

photo_2020-02-20_14-40-53.jpg

photo_2020-02-20_14-40-54.jpg

photo_2020-02-20_14-40-55.jpg

photo_2020-02-20_14-40-58.jpg
photo_2020-02-20_14-40-59.jpg
photo_2020-02-20_14-41-00.jpg


скриншот деталей покупки, если она была совершена через веб-сайт автопродаж
-
фотография чека либо скриншот оплаты
photo_2020-02-20_14-40-49.jpg


фотография клада, выданная продавцом
photo_2020-02-20_15-03-13.jpg


фотография не найденного клада с того же ракурса
photo_2020-02-20_15-10-17.jpg
 
Продавец оповещен
 
добрый день
с нашей маскировкой кладов я уверен что клад подорвать не могли
кому надо ходить собирать камни?
 
добрый день
с нашей маскировкой кладов я уверен что клад подорвать не могли
кому надо ходить собирать камни?
Почему, в таком случае, ваш оператор выдал перезаклад?
 
выдал перезаклад что бы не сорится с клиентом и клиент приешёл ещё раз
Сообщения автоматически объединены,
а клиент вместо того что бы сказать спасибо написал жалобы
 
выдал перезаклад что бы не сорится с клиентом и клиент приешёл ещё раз
Сообщения автоматически объединены,
а клиент вместо того что бы сказать спасибо написал жалобы
Может и так, но он выдал на 2 грамма меньше что и признал, как видим в переписке
 
я повторюсь оператор пошел на компромис
а данный покупатель увидел в нас возможность абоготится
Сообщения автоматически объединены,
и оператор написал что можете оплатить грамм после чего мы начнём разбираться за 3 грамма
оплаты я так и не увидел
 
Последнее редактирование:
Давайте по порядку.
1. Отвечая на сообщение о маскировке: я и не спорю о надежности кладов. Единственное что могу сказать тут - это то, что локация этого конкретного клада сомнительная и ничто не мешало дворнику отмести этот камушек невесть куда... И моя ли вина в таком случае, что мне не удалось найти такой хорошо замаскированный клад?
2. О том, что оператор хотел вернуть клиента и пошел на компромисс. Получается, что оператор, думая что его хотят обмануть, решил выдать еще один клад, чтобы клиент к нему вернулся? Это максимально не понятный для меня момент.
3. По поводу того, что "клиент вместо того что бы сказать спасибо написал жалобы". Если посмотреть скрины переписки, то видно, что оператор сам проявил инициативу решения вопроса через форум.
4. Ну и по поводу оплаты 1 грамма. Мне не понятно почему я должен оплачивать грамм, ведь с моей точки зрения это магазин мне все еще должен часть веса, а не я ему денег.) Мне кажется, этого факта достаточно для того, чтобы рассмотреть мое обращение без доплаты. Если перезаклад будет выдан с овервесом, то я не против вернуть часть денежных средств.

Также, очень хочется добавить что при таком количестве непоняток и несостыковок (ещё и вот это "а я думал ты 1 брал"), более вероятным мне кажется вариант, что оператор изначально признал, что я мог не найти не по своей вине и решил выдать перезаклад (ну логично ведь). Но решил положить себе в карман денег и дал вес меньше, надеясь что у клиента не будет головы/весов. А теперь пытается оправдаться задним числом...


П.С.:Прошу прощения за переход на личности в последнем абзаце. Это лишь ответ на обвинение продавца в мою сторону.
 
В данном случае полностью поддерживаю пользователя создавшего жалобу. Изначально, ваш оператор принял оплату на три грамма, затем признав правоту покупателя выдал перезаклад, но схитрил выдав неполный вес. Очень странно получается, вину свою признал, но решать предложил на форуме. Как видим, покупатель жалуется именно на эту ситуацию.
 
клад был сделан в тот самый день и дворники камушки не собираюет
Сообщения автоматически объединены,
маскировка клада 100%
почему то остальные камушки остались на месте))
 
Мне кажется, я максимально детально описал ситуацию, мне по теме добавить нечего. Оператор пока не признал что администрация приняла решение в мою сторону.
 

Вложения

  • photo_2020-02-20_21-55-01.jpg
    photo_2020-02-20_21-55-01.jpg
    75.2 KB · Просмотры: 405
так мы ведём дикусию
в которой я обьясняю что клад подорвать не могли
Сообщения автоматически объединены,
и то что вам выдали 1 грамм по верх ваших трёх нужно просто сказать спасибо
а то что вы утверждаете что там нету клада это не правда
Сообщения автоматически объединены,
модератор и обратите внимание что на меня ни разу жалоб не было.
Сообщения автоматически объединены,
а пользователь который подал жалобу только вчера зарегистрировался.
 
Понимаю что на все аргументы продавца, кроме апелляции к его "авторитету", модератор ответил... Но так как оператор на контакт по данному вопросу не идёт, а я в свою очередь максимально полно осветил ситуацию со своей стороны (и добавить мне нечего), я прошу администрацию вынести финальное решение. И если есть такая процедура - сообщить о нём продавцу лично, помимо ответа в топике.
 
Судя по всему я у модератора в игнор листе. Или же он не может/не хочет каким либо образом посодействовать в решении данного вопроса.

Мне остаётся только сделать вывод: Arab RC действительно качественно работает. Качество что товара, что кладов очень хорошее (во всяком случае в Николаеве никто лучше не работает, по моему мнению). Но в случае каких либо проблем, даже не повашей вине- денег вы скорее всего лишитесь.
 

Вложения

  • 5c79ea7284.jpg
    5c79ea7284.jpg
    541.7 KB · Просмотры: 44
Администрация, тут считаю что арабрк должен вернуть ещё 2грамма шишек
 
обратите внимание на вопрос покупателя : - "а упаковка такая же?".... странный вопрос!!!
 
обратите внимание на вопрос покупателя : - "а упаковка такая же?".... странный вопрос!!!
Хорошее замечание. Дело в том что прийдя на место сразу камушек не обнаружил и пришлось повозиться с фонариком немного. Вопрос ссылался на мои прошлые покупки.

Думаю этот скриншот (я его пропустил при заливке) даёт понять что написанное выше не голословная попытка оправдаться.
 

Вложения

  • 4231bc5a90.jpg
    4231bc5a90.jpg
    146.1 KB · Просмотры: 61
Приветствую!
ARABRC, рассмотрев данную жалобу, предлагаю вам до выдать 2г. unknown_subject и спокойно далее работать, в противном случае можете лишиться статуса продавца.
 
Благодарю администрацию за содействие в решении вопроса и продавца за то что пошёл на встречу. Ситуация урегулирована.
 
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Назад
Сверху